HUMANFIX PSY

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Chez HumanFix Psy, la protection de ta vie privée est une priorité absolue. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées, et les droits dont tu disposes conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

• Adresse e-mail — lorsque tu la laisses dans le bilan ou lors de la création d'un compte.
• Informations de compte — nom/prénom, date de naissance, genre (si tu crées un compte).
• Contenu de tes échanges — les messages que tu écris pendant une séance, afin que ton accompagnant puisse te répondre.
• Réponses au bilan — les réponses que tu donnes au questionnaire de 2 minutes.
• Données techniques — adresse IP, type d'appareil, navigateur, pays/région, pages visitées, source de visite (via les cookies de mesure d'audience).
• Données de paiement — traitées directement et exclusivement par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais ton numéro de carte bancaire.

2. Pourquoi ? (finalités et bases légales)

Finalité	Base légale (RGPD)
Te fournir le service d'écoute et de soutien	Exécution du contrat / mesures précontractuelles
T'envoyer des conseils et te recontacter (relance)	Ton consentement (case cochée)
Mesurer l'audience et améliorer le site (analytics)	Intérêt légitime / consentement aux cookies
Suivre l'efficacité de nos publicités	Intérêt légitime / consentement aux cookies
Sécurité et prévention des abus	Intérêt légitime

3. Avec qui partageons-nous ces données ?

Nous ne vendons jamais tes données. Nous faisons appel à des prestataires techniques (sous-traitants) strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• OpenAI (États-Unis) — pour générer les réponses de la séance à partir du contenu de tes messages.
• Google (Analytics & Ads) — mesure d'audience et suivi publicitaire.
• Stripe — traitement sécurisé des paiements.
• Hostinger — hébergement du site et de la base de données.

Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou cadres de protection des données reconnus).

4. Cookies

Le site utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et de suivi publicitaire (Google Ads). Ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé et à améliorer nos services. Tu peux configurer ton navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités.

5. Confidentialité de tes échanges

Le contenu de tes séances est traité de manière confidentielle et uniquement dans le but de te fournir un accompagnement. Il n'est jamais utilisé à des fins publicitaires ni partagé avec des tiers autres que les prestataires techniques indispensables mentionnés ci-dessus.

6. Sécurité de tes données

La sécurité de tes informations est une priorité. Les échanges entre ton appareil et nos serveurs sont chiffrés en transit (HTTPS/TLS), et tes données sont conservées sur des serveurs sécurisés à accès restreint. Les clés d'accès aux services techniques (paiement, moteur conversationnel) sont stockées uniquement côté serveur et ne sont jamais exposées dans l'application. Les paiements sont traités directement par Stripe : nous ne voyons ni ne stockons jamais tes coordonnées bancaires. Aucun système n'étant infaillible à 100 %, nous t'invitons à choisir un mot de passe robuste et à le garder confidentiel.

7. Combien de temps conservons-nous tes données ?

• Compte & historique : tant que ton compte est actif, puis supprimés sur demande.
• E-mails de prospects (leads) : jusqu'à 24 mois, sauf demande de suppression.
• Données analytiques : selon la durée définie dans Google Analytics (par défaut jusqu'à 14 mois).

8. Tes droits (RGPD)

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Accès — savoir quelles données nous détenons sur toi.
• Rectification — corriger des données inexactes.
• Effacement — demander la suppression de tes données.
• Opposition & limitation — t'opposer à certains traitements.
• Portabilité — recevoir tes données dans un format lisible.
• Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, écris-nous à support@humanfix-psy.com. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique : autoriteprotectiondonnees.be.

9. Mineurs

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Si tu as moins de 16 ans, l'accord d'un parent ou tuteur est requis.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à tes données personnelles : support@humanfix-psy.com

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